Datum ažuriranja: 17. februar 2025.

1. Pravo na povrat robe

Kupci imaju pravo na povrat ili zamenu proizvoda u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije. Povrat robe je moguć u sledećim slučajevima:

  • Ako ste primili oštećen ili neispravan proizvod.
  • Ako ste primili pogrešan proizvod koji niste naručili.
  • Ako proizvod ne odgovara opisu sa sajta.

Povrat se može izvršiti u roku od 14 dana od dana prijema robe.

2. Uslovi za povrat

Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora ispunjavati sledeće uslove:

  • Mora biti nekorišćen, u originalnom pakovanju, sa svim etiketama i pratećom dokumentacijom.
  • Ne sme biti fizički oštećen ili korišćen van svrhe probanja.
  • Kupac je dužan da priloži račun ili dokaz o kupovini.

3. Postupak povrata

  1. Kontaktirajte nas putem emaila loristdoo@gmail.com ili telefona 022 618 404 / 063 23 37 44 i navedite razlog povrata.
  2. Po odobrenju, robu pošaljite na našu adresu Ribarska obala 2a, Sremska Mitrovica, Srbija.
  3. Nakon pregleda vraćene robe, obavestićemo vas o statusu zahteva i izvršiti povrat novca ili zamenu proizvoda.

4. Povrat novca

Povrat novca se vrši na isti način na koji je izvršena uplata, u roku od 7-14 dana od prijema vraćene robe.

  • Ako je plaćeno karticom, novac će biti vraćen na račun povezane kartice.
  • Ako je plaćeno pouzećem, novac će biti vraćen putem bankovnog transfera.

Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je greška nastala s naše strane (pogrešan ili neispravan proizvod).

5. Reklamacije

Ako primetite nedostatke na proizvodu nakon korišćenja, kontaktirajte nas radi rešavanja reklamacije u skladu sa zakonskim garancijama. Reklamacije obrađujemo u roku od 15 dana od prijema zahteva.

6. Kontakt

Za sva pitanja i dodatne informacije, možete nas kontaktirati:

  • Adresa: Ribarska obala 2a, Sremska Mitrovica, Srbija
  • Telefon: 022 618 404 / 063 23 37 44
  • Email: loristdoo@gmail.com

Ova politika može biti izmenjena u skladu sa zakonima i našim poslovnim politikama. Najnovija verzija biće dostupna na našem sajtu.